Twitterで悩む？？？
こんにちは。アクセスネット情報技研の中谷です。
閲覧ありがとうございます！
みなさんはすでにTwitterでつぶやいてますか？
かくいう私も公私でつぶやくことが増えてきました。
最近フッと感じるのが、
「私」でつぶやくのはいいけれど、
「公」でつぶやくのは結構難しいかも。。。。
みなさんはいかがですか？
私と同じような立場の方もいらっしゃるのではないでしょうか？
さらにもう一つ悩みの種が。。。。
フォローの数をどうするかです。
これまた
「私」ではそんなに気にしなくてすむのですが、
「公」だと問題が。。。
今回はこのあたりついて、ご一緒に考えてみたいと思います。
まず、
「公」＝「企業」または「企業に属する人」と定義しておきましょう。
「つぶやく」こと自体の悩みですが、
「公」でつぶやく場合、会社の看板を背負っているわけで、
つぶやきと言えども当然それなりの責任がついてきます。
ですから、おいそれ気軽になんでもつぶやいてＯＫというわけにはいきません。
最低限のマナーやモラルを守る必要がありますし、
かといって営業色全面というわけにもいきません。
（フォロワーがそれを期待している場合はもちろんＯＫですが）
「公」でつぶやく場合は、事前に社内でTwitterに関する
一定のルールを取り決めておくと
つぶやきやすくなるでしょう。
具体的なルール等は、巷のTwitter本に種々掲載されていますので、
ここでは割愛させていただきます。
そしてもう一つ、
最近私が感じることは、
「つぶやかない」
ということです。
Twitterでつぶやかないって、使っていないことと同じじゃーないの？
と思われるかもしれません。
「公」という立場でTwitterを利用する目的が、
「情報発信」だけではなく、
「情報収集」と考えればどうでしょうか？
ある特定の商品や事象について、
最新かつ簡単に一般消費者の意見を吸い上げるツールとして、
Twitterは効果的に使える場合があります。
検索サイトを使う手もありますが、
リアルタイム性に欠けることや、情報の形式にも問題があります。
またなんと言っても、現状GoogleなどではTwitterの検索には
不向きですし。。。。。
現に、大手企業でもTwitterの利用形態を「情報収集」に限定して
有効活用している事例もあります。
Twitterを情報発信目的で、積極的に利用している
某大手ネットモール運営会社さんや、
某大手携帯事業運営会社さんと対局にある活用方法です。
アカウントとっているのに、全くつぶやかないのも
ナンセンスです。
が、Twitterでつぶやくのは、
ＨＰやブログなどで公式情報を公開し、
そちらへアクセスしてもらうための
アナウンスリンクという位置づけでも十分では
ないかと思ったりもするわけです。
またTwitterと連携できるウェブツールを駆使することで、
新たな展開も可能になるでしょう。
それからもう一つの悩み。
フォローについてですが、
これまた、フォローしてもらったら
なんだかフォローしないといけない先入観にかられ、
いつの間にかフォローが増えてしまいがちに。
ところが、そうなるとタイムラインにどんどんいろんな方の
つぶやきがあふれかえる自体に。
「私」でしたら、それほど気にならないかもしれませんが、
「公」だと、何のTwitterやら分からなくなってしまう可能性も。。。
プロテクトモードまでする必要はないでしょうが、
フォロワーの制限や条件は開始当初から考えておく必要が
あるかもしれません。
場合によってはリスト機能を駆使して
対象のフォロワーを外したタイムラインを別に作る
といった対策もありますが。。。
その他良い方法がございましたら、
ぜひご連絡ください。
最後にもう一つ。
Twitterはもともと「マイクロブログ」というカテゴリーに属する
サービスで、Twitter以外にも多数のサービスが存在します。
その中でTwitterがブレイクしたことにより、代名詞的な存在に
なったわけです。
例えば企業内のイントラネットなどでTwitterを活用したい
といったケースでは、Twitter以外にも適した「マイクロブログ」
ツールがありますので、検討してみる価値はあるでしょう。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
（担当：IT・Webコンサルタント 中谷）
