経営的指標によるチェック富山 -株式会社アクセスネット情報技研-

Web制作（ホームページ制作）コンサルティング

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ホームページからのアクセス数が単に伸びようとコンバージョン率が単に伸びようとも、あなたの会社にとっての「売上」、さらには純利益が伸びなければ、ホームページを作った意味がありません。

私どもアクセスネット情報技研のコンサルタントは、営業マンが、売上高や利益で実績を量られるようにホームページも経営的指標で効果を量られるべきだと考えています。

私たちは、「ホームページは、あなたの会社の営業マン」と考えています。
ホームページという新入社員があなたの会社の利益を生み出す一人前の「営業マン」に育てあげるため、経営的指標を基準にＰＤＣＡサイクルすなわち、計画(Plan)を立案、実行（Do）し、評価（Check）、改善（Act）を行うサイクルを考えるべきです。

Ｗｅｂマスターは経営的指標を元に行動すべし！

Ｗｅｂマスターが、アクセス数やコンバージョン率の増減に一喜一憂する姿をよく見ます。

ネット売上＝アクセス数×コンバージョン率×客単価

と表せますので、アクセス数やコンバージョン率が伸びることは、良いことに違いはありません。しかし、ただそれだけに終始してよいのでしょうか？

たとえば、あなたの会社の営業マンが下記のような行動をとった場合、良い評価を与えますか？

飛び込み営業を1日300件行ってビラを配布してきたが引き合いなし＝アクセス数は上がったが・・・
大量に売ったが、原価割れで売ってきた＝コンバージョン率は上がったが・・・
客単価は、2倍に上がったが、売り上げ個数が1/3に減った＝客単価は上がったが・・・

もちろん、答えは「NO」ですね。
営業マンは、売上が上がり、なによりも利益が上がることで、良い評価を得られます。ホームページも同じく、経営的指標を元に改善を繰り返す必要があります。

ホームページ制作･コンサルティングに関するご相談は、こちら

経営的指標と聞くと難しいと先入観を持たれる人もいらっしゃいますが、私どもは、まずは、「ホームページを一つの店舗と考え、採算が取れているか」を考えれば良いと思っています。

もちろん、実際の店舗や支店を持っていたり、他の業務と並行してインターネットでの販売を行っている場合には、会社全体としての経営的指標は、あなたの会社の担当税理士などと相談して最終的に決定すれば良いと思います。

そのような観点から左図のような簡単な損益計算書を作成して、そこから割り出した「アクセス数」、「コンバージョン率」、「客単価」の目標値を決め、月々、管理することから始めましょう。

純利益の目標を立てアクセス数・コンバージョン率・客単価を割り出す

たとえば、上図のようにホームページから年間200万円程度の純利益を得たいと思ったとします。月間売上高の目標値は、250万円とシミュレーションできます。

ネット売上＝アクセス数×コンバージョン率×客単価　の式に当てはめてみましょう。
250万円＝10,000アクセス/月×1％×25,000円/注文　と算出できます。
あるいは、
250万円＝40,000アクセス/月×0.5％×12,000円/注文　とも算出できます。
これらの数値は、あなた自身と私どもが分析を行いながら決めていくものとなります。

損益計算書、目標管理シートは、こちらからダウンロードできます。（Excel形式　52KB）

目標未達成の原因はアクセスログ解析で分かる

「経営的指標を基準にＰＤＣＡサイクルのＣ（Check＝ホームページの評価）を行うべき」と前述しましたが、ホームページでは、さらに強力な助っ人、アクセスログ解析がＣ（Check）の手段として挙げられます。

経営的指標を基準に立てた目標が未達成だった場合、何が原因か！？
それは、ホームページのアクセスログ解析で糸口が見えてきます。

詳しくは、ホームページのアクセスログ解析ページを参照してください。

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ホームページ制作･コンサルティングに関するご相談は、こちら

お客様に対する真摯な想いやお喜び、ホームページに対する情熱をアクセスネット情報技研のコンサルタントとの対談において、Web制作（ホームページ制作）コンサルティング事例にて語っていただきました。

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